发展期重销量,低谷期保服务”已经成为大部分企业所追求的发展策略。对于压缩机行业而言,依旧需要遵循这条市场法则。在当今形势下,企业之间竞争愈演愈烈,已经从之前的产品价格逐步转向品质与后市场。
后市场前景广阔
压缩机后市场内容非常丰富,包括保内服务、维修、租赁以及节能技改等。面对利润巨大、前景广阔的后市场,在其开发过程中,核心竞争力的构成要件在哪里?如何规划和掘金后市场?
围绕着销售以后的服务、配件、二手机、节能改造等等的一系列活动称之为后市场。后市场分三个阶段:新机交付、三包期以内为第一个阶段;维修服务为主的是第二个阶段;8年或10年以后,产品需要改造升级是第三阶段。公司战略需要针对不同的后市场来制定,找出核心优势,探索运营模式,包括客户资源、核心技术、配件渠道等,做好排他性的竞争准备。
压缩机后市场主要包括服务(维修及保养)、配件、租赁、二手机和节能技改这五大部分。设备寿命周期是指设备从开始采购、安装、运行使用到废弃的整个时期,设备寿命周期费用是指在此期间所发生的全部费用。寿命周期能耗成本费是在设备运行维护期间内发生的全部有关费用,一般来说,设备在运行使用维护期间费用要远远大于设备在采购安装过程中相应的成本费用。
压缩机购买成本只占到总的设备寿命周期成本的20%,而能源的消耗也就是设备寿命周期能耗成本将占到80%,这是能源消耗成本费用,如图1。
很早之前,中国的压缩机市场的售后服务业务基本是缺失的,即便有,也是供不应求,以至于某些压缩机企业,安排售后服务的部门形成垄断和腐败。近几年,因整机市场不断萎缩,以及售后服务环节卖配件利润颇丰,各企业也将售后市场重视了起来。但另一方面,有些企业将售后环节当做提款机,过度维修、配件价格奇高等等。
在整个后市场业务驱动中,阿特拉斯·科普柯的压缩机设备租赁业务开展的比较成功。阿特拉斯·科普柯租赁公司在中国从事租赁业务已十年有余,但截至目前,在国内无任何授权代理公司,以保证空气压缩机的品质,在无油空气、高压空气、能源节约和其它压缩空气应用领域有突出表现。近年,阿特拉斯·科普柯租赁公司为中石化海南岛杨浦经济开发区的海南炼油厂循环发电项目氨汽轮机测试、由中国核工业集团公司和中国华能集团公司共同出资建设的海南昌江核电站核电机组打压试验、大亚湾核电D217D大修和岭东核电L305大修等高端用气场合提供压缩空气解决方案。其核电客户包括江苏田湾核电站、秦山核电站、宁德核电站、大亚湾核电站;电子行业的客户还有富士康科技集团、赛意法电子、华星光电等;汽车行业的客户有大众汽车、重庆长安福特汽车、沃尔沃汽车等等。
国内压缩机企业中进行设备租赁的企业不多,且规模均不大,多混迹于工程设备租赁等业务之中,未能形成品牌和相当的规模。设备租赁在欧美等工业发达国家是一种非常流行的工业辅助方式,美国对租赁工业还有相应的政策扶持。中国要从制造到创造,腾笼换鸟,走工业强国之路,机械设备租赁服务必不可少,而且需要发展壮大。
节能技改是近几年在国家节能减排与经济形势下行环境下,新形成的市场亮点。它不仅可以为用户企业节能减排减任务减轻压力,也能为压缩机代理商、经销商提供新的利润增长点。只是,由于节能技改往往属于系统工程,好的改造方案不仅涉及到压缩机及其后处理等设备,还与生产工艺、技术等紧密相连。如果没有相应的改造技术和知识,很容易导致改造之后效果不明显,甚至比原来更耗能或者不能满足生产需要。也由此,造成节能技改市场鱼龙混杂,很多未经培训或不具备改造技术与能力的经销商、个体户对压缩机设备随意改造,造成用户极大损失。
营销方式多样化
在快速消费品企业的营销版图中,“电子商务”实属平常,但对于生产庞然大物的重型装备制造企业来说,这却是一种极具开创性的尝试。相比之下,在压缩机的“后市场”——零配件领域来进行电子商务的尝试则是相当有可行性的。
目前,中国的后市场含金量相比国际成熟市场是远远不足的,在电商领域,大家普遍没有达成自己想要的目标。核心竞争力构筑是压缩机行业电商的重点,其体现在收益方面也各有长短。
① 大数据提升核心竞争力
大数据以客户的目为中心,通过信息化平台对相关方面数据进行收集、分析、加以应用。比如配件商城可以基于产品去寻找配件,也可以借用当地的备件库,目的就是要让所有主机企业、代理商以及仓库里滞存的配件流动起来。这就需要构建一种新的模式,需要站在客户的立场,运用科学手段,再加上切实可操作的管理方式和办法,来为压缩机后市场做我们能做的事情。
② 大力发展后市场归根结底是为了利润
获得利润的根本离不开用户需求,用户希望得到的是快速、有效、经济、专业的服务,从这四个角度来讲,不同后市场企业的构成要素是不一样的。主机厂更多的是提供技术支持,代理商则更多是建立信用品质。每个企业有自己的长处和短板,有的是企业用全渠道的方式来买用户,有的需要依靠社会上的资源来满足自己,所以不同定位带来的构成要素是不一样的。
目前,许多国外压缩机厂商纷纷进入中国市场并抢占后市场领域优势地位。在这种情形下,中国的压缩机企业应透彻认识后市场,仔细分析后市场,尽快将后市场提升到战略层面,结合自身的发展阶段与独特优势,制定发展战略,看准机遇,抢得中国压缩机行业后市场发展的头筹,从激烈竞争的市场中脱颖而出。
“千里之行,始于足下”,总之,深耕后市场需要各个企业一步一个脚印夯实基础,也离不开企业的自我规范以及相互监督。同时,也要深入了解现有客户的特点,根据需求,制定细分标准和客户管理规范,从而提升协同效率,创造更大的市场价值。
青昊企业有限公司成立于一九八八年七月一日 ,位于台湾桃园县, 是:Atlas Copco (阿特拉斯.科普柯)在台湾的一级代理商, 主要是空气压缩机, 干燥机, 储气桶, 各种过滤器销售及维修保养服务,同时对工程配管及规划有着20多年的经验;
青昊科技有限公司为青昊企业有限公司大陆子公司, 亦为大陆其他公司之总公司, 成立于1998年9月1日,位于深圳宝安沙井西部工业区, 除以上服务项目外, 还增加了给客户做压力容器报装, 报检, 尤其是近几年每个企业都很关注的热能回收, 及节能改造, 能源回收等项目,为很多客户节约能源, 带来高收益回报.
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